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【#平台回应网约车司机分心驾驶#：鼓励投诉】#多名网友遇网约车司机分心驾驶# 近日，多名网友在社交平台吐槽，自己在搭乘网约车时，频繁遇到驾驶员行车途中刷短剧、看电视剧的情况。8月4日，@封面新闻 记者在打车过程中也经历了此类情况。车辆行驶全程近30分钟，司机始终在手机支架上播放短剧，无论是正常行驶、途经高架，还是穿越隧道等关键路段，屏幕始终未关闭。面对记者关于行车安全的询问，该司机直言自己驾驶经验丰富，车技熟练，无需担心安全问题。合肥市民王女士曾乘坐跨城网约车，司机将手机固定在出风口支架，行车过程中频频侧目观看剧情，注意力严重分散。“高速车速极快，司机心思不在路面，一旦遇到突发状况根本来不及处置。”她谈道，即便乘客善意提醒，司机也只是调低音量，并未停止观看。多名受访者向记者反映，遇到此类情况，一旦向平台举报，处罚、警告……平台处理响应速度是非常迅速的。“但是事后处罚有什么用？”不少受访者对平台在对司机日常行车监测是否不到位提出质疑。随后，@封面新闻 记者联系多家网约车平台了解相关情况。 针对该情况，平台均表示，对行程中司机安全驾驶情况高度关注，驾驶过程中玩手机、接打电话等不安全驾驶行为是严格禁止的。相关负责人表示，针对乘客反映的问题，平台系统将持续加强对分心驾驶行为的识别和监测，通过语音播报警示司机专注驾车；针对存在频繁分心驾驶记录的司机，平台将开展警告教育。平台同时提醒，乘客如遇司机行车观看视频等危险行为，可在平台App内及时投诉，平台会第一时间跟进核实处理，切实保障每一次出行的安全。